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Normas y condiciones del Servicios de Reparación de Pantallas, monitores y paneles LCD/TFT/LED marca HP / COMPAQ

De acuerdo a las disposiciones legales especificadas en el Real Decreto por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos electrónicos y eléctricos para uso doméstico, se informa que:

1. Las reparaciones se cobrarán al contado en el momento de la retirada del equipo u ordenador portátil y también en todas las reparaciones de pantallas, monitores, plasmas y paneles TFT/LCD/LED de sus equipos. También puede efectuarse una transferencia bancaria anticipada, cuyo comprobante deberá remitirse a nuestras oficinas con anterioridad a la retirada del mismo vía correo electrónico o fax, no obstante hay que pensar, que el tránsito del dinero puede ser hasta de 2/3 días según seán de ágiles las entidades bancarias. No se admiten tarjetas de crédito ni de débido para el pago de este o cualquier otro servicio de reparación.

2. El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes de nuestra empresa. Actualmente (enero 2011), estas tarifas son 42 €/hora de mano de obra más el 18% de IVA.  Salvo indicación específica en su presupuesto, normalmente en todos los presupuestos de reparación  se facturará una hora de mano de obra y piezas aparte.

3. Todo usuario tiene derecho a presupuesto previo escrito, de las reparaciones o servicios que solicite. Normalmente contra entrega del equipo y según el detalle de avería que nos dé el cliente, se entrega el presupuesto previo. El presupuesto solicitado completo, deberá estar a disposición del usuario en un plazo que no superará los cinco días hábiles.

4. Una vez nuestro servicio técnico manipule, abra, reinstale o prueba el  usuario u ordenador portátil, quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando, habiéndolo solicitado, no fuera aceptado, por alto coste o cualquier otro motivo. El importe por su elaboración será de 22 € más impuestos (18% de IVA en este momento -diciembre 2010-).

5. Para los equipos en garantía, será obligatorio la presentación de la factura emitida por la empresa en su momento y detalle completo de la avería que el cliente observa, para ser reproducida en nuestro servicio técnico con la mayor facilidad posible.

6. Todo usuario quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de almacenamiento de su equipo si a partir de un mes de la fecha de la notificación telefónica éste no ha sido retirado de nuestros laboratorios. La tarifa de almacenamiento es de 1 € por día y máquina (IVA aparte), incluyendo fines de semana y periodos vacacionales, fiestas, etc…  Si transcurridos 60 días naturales desde la notificación de la reparación no se han retirado, los equipos pasarán a disposición de nuestra empresa para ser reutilizados o despiezados y amortizar el precio de la reparación.

7. Las averías o defectos ocultos, que, eventualmente, puedan aparecer durante la confección del presupuesto o durante la reparación del equipo u ordenador portátil, serán puestos en conocimiento del usuario o cliente con la mayor brevedad posible, siendo añadidos al anterior presupuesto o presupuesto original.  En caso de subir demasiado la reparación y no ser aceptada por el cliente, se cobraría el mínimo por confección del presupuesto que sería de 22 euros (impuestos no incluídos).

8. La empresa no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación.  Aunque pondrá los medios para que esto no ocurra, es responsabilidad del cliente tener realizada de forma fehaciente la copia de seguridad de todos sus datos. La empresa tampoco se responsabiliza de los posibles problemas software, que tengan los equipos, como son virus, malware, spyware, etc…

9. El horario de entrega y recogida de los equipos será: de lunes a jueves,  de 16 a 19 horas ininterrumpidamente.

10. La empresa o establecimiento dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los usuarios que lo soliciten, pero atendemos ágilmente cualquier queja que el cliente pueda tener en cuanto a la reparación de cualquier dispositivo u ordenador portátil o impresora.

11. Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según las condiciones especificadas en el artículo 6º del Real Decreto, número 58 / 1988 del 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.   Esta garantía de reparación es sobre la misma avería y no sobre otras que pudiera producirse en ese corto espacio de tiempo.

12. La empresa atenderá máquinas y ordenadores portátiles fuera de garantía de distintos  fabricantes, pero en algunos casos no podemos responsabilizarnos del plazo de entrega de la máquina reparada, pues depende de los plazos de dichos  fabricantes para entregarnos  los recambios originales, y algunos fabricantes llegan a dilatarse mucho en el tiempo.

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